Egy hibás kiszállítás, vevői reklamáció vagy visszatérő minőségi probléma esetén gyorsan szükség lehet a normál ellenőrzésnél szigorúbb kontrollra. A CSL1 és CSL2 tűzfalellenőrzés célja ilyenkor az, hogy a problémás darabokat kiszűrjék, és ne kerüljenek tovább a vevőhöz. Tűzfal rendszerű ellenőrzést a vállalat saját döntése alapján, a vevő megnyugtatása érdekében is bevezethet, de előfordul, hogy azt maga a vevő írja elő.

Ilyen helyzetben az idő is fontos tényező. A gyártás és a kiszállítás sok esetben nem állhat le hosszabb időre, miközben biztosítani kell, hogy az ellenőrzés pontosan a feltárt hibára koncentráljon. Ebben nyújt segítséget a JIT Quality CSL1, CSL2 és OEM-specifikus tűzfalellenőrzések során.

CSL1 vagy CSL2 – mit jelent a gyakorlatban?

A CSL1 ellenőrzés jellemzően a fokozott ellenőrzés első szintje. A beszállító a normál minőségellenőrzésen felül egy elkülönített szűrési folyamatot vezet be az ismert hiba kiszűrésére.

A CSL2 ellenőrzés ennél szigorúbb szintet jelent. Ilyenkor a vevő előírásai alapján külső, független minőségügyi szolgáltató bevonását is előírhatják. A konkrét követelményeket azonban mindig az adott vevő, illetve az alkalmazott OEM-előírás határozza meg, ezért a CSL2 pontos folyamata projektenként eltérhet.

A lényeg mindkét esetben ugyanaz: létre kell hozni egy olyan ellenőrzési pontot, amely az ismert problémára koncentrál, és megakadályozza, hogy a kifogásolt darabok továbbjussanak.

Mikor lehet szükség tűzfalellenőrzésre?

A tűzfalellenőrzés tipikusan akkor válik sürgőssé, amikor a minőségi probléma már túlmutat a belső ellenőrzésen. Ilyen lehet például egy vevőhöz eljutott hibás termék, egy reklamáció vagy egy olyan ismétlődő eltérés, amely miatt a vevő további kontrollt kér.

Vegyünk egy egyszerű helyzetet. Egy beszállító értesítést kap arról, hogy a vevő a kiszállított alkatrészek között egy meghatározott hibát talált. A raktáron lévő és a következő kiszállításra váró darabokat ezért ellenőrizni kell, miközben a vevő pontos információt vár arról is, hogyan történik a probléma kezelése.

Ebben a helyzetben nem elegendő annyit mondani, hogy a termékeket újra átvizsgálják. Egyértelművé kell tenni, mit keresnek az ellenőrök, milyen módszerrel végzik a szűrést, hogyan kezelik az eredményeket, és milyen rendszerességgel kap tájékoztatást a megrendelő.

Hogyan indul el a munka a JIT Quality-nál?

A JIT Quality tűzfalellenőrzése részletes szakmai konzultációval kezdődik. Az első lépés annak tisztázása, hogy pontosan milyen problémáról van szó, milyen termékeket érint, és milyen követelményeknek kell megfelelni az ellenőrzés során.

Az egyeztetés eredményeit és a meghatározott feladatokat egy logbookban rögzítik. Ebben szerepel többek között a szűrés módja, a riportálás részletessége és gyakorisága, a no return points, valamint az alkalmazandó kommunikációs irányelv.

Ez a gyakorlatban azért fontos, mert a megrendelő már a munka megkezdése előtt pontos képet kap arról, hogyan fog zajlani az ellenőrzés. A JIT Quality tapasztalata szerint partnereik ezeket az információkat sok esetben saját vevőikkel is egyeztetik.

Mit ellenőriznek a tűzfal során?

A tűzfalellenőrzés módját mindig az adott hiba és a meghatározott követelmények alapján kell kialakítani. Nem ugyanazt a vizsgálati módszert igényli például egy szemmel jól felismerhető felületi hiba, mint egy olyan eltérés, amelynek megállapításához mérés szükséges.

Ezért a szűrés módját már a munka megkezdése előtt rögzítik. Az ellenőrök így pontosan tudják, milyen eltérést keresnek, milyen kritérium alapján minősíthető megfelelőnek vagy nem megfelelőnek egy darab, és mi történjen a vizsgálat eredményével.

A JIT Quality szolgáltatásában a gyors reagálás mellett a megfelelő szakmai tartalom és termékismeret is hangsúlyos. Ez különösen lényeges olyan esetekben, amikor rövid idő alatt nagyobb mennyiségű terméket kell ellenőrizni.

Nemcsak ellenőrzés, hanem követhető riportálás is

A CSL1 és CSL2 tűzfalellenőrzés során a megrendelőnek arra is szüksége van, hogy pontosan lássa az ellenőrzés eredményét. Ezért már az induláskor meghatározzák, milyen részletességű riport készül, és milyen gyakran történik jelentés.

Így nem utólag kell összegyűjteni az információkat egy vevői egyeztetéshez. A szükséges riportálási és kommunikációs keretek már a tűzfal kialakításakor rendelkezésre állnak.

Ez a megrendelő számára is egyszerűbbé teszi a helyzet kezelését. Egy reklamáció során ugyanis nemcsak a hibás darabokat kell kiszűrni, hanem a vevő felé is be kell mutatni, milyen intézkedések történtek a probléma kezelésére.

Mikor érdemes a JIT Quality csapatát bevonni?

A CSL1 és CSL2 ellenőrzés esetén akkor érdemes külső szakmai segítséget kérni, amikor gyorsan kell kialakítani egy fokozott ellenőrzési folyamatot, a vevő tűzfalellenőrzést ír elő, vagy a meglévő kapacitás nem elegendő a szükséges szűrés elvégzéséhez.

A JIT Quality CSL1, CSL2 és OEM-specifikus tűzfalellenőrzéseknél is támogatást nyújt. A közös munka nem egyszerűen az ellenőrök biztosításával kezdődik: először pontosítják a feladatot, majd rögzítik a szűrés, a dokumentáció, a riportálás és a kommunikáció szabályait.

Így a megrendelő egy előre meghatározott folyamatot kap, amelynek eredményei követhetők, és szükség esetén a vevő felé is bemutathatók.

Reklamáció érkezett, hibás kiszállítást kell kezelni, vagy vevője CSL1, CSL2 vagy OEM-specifikus tűzfalellenőrzést írt elő? Vegye fel a kapcsolatot a JIT Quality csapatával, és egyeztessék a szükséges szűrési, riportálási és minőségügyi feladatokat.